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发送邮件通常会在 1—3 个工作日内回复。
常见问题
收不到短信验证码怎么办？
请确认手机号、网络和短信拦截设置，60 秒后再试。短时间内多次发送可能触发安全限制，请稍后重试。请勿把验证码转发给任何人。
购买成功但会员没有到账怎么办？
先进入“我的 → 会员中心”下拉刷新，再点击“恢复购买”。仍未到账时，请联系客服并附上购买时间和 Apple 订单号；不要提供 Apple ID 密码或银行卡密码。
如何取消自动续费？
打开 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅”，选择“卧龙问卦”后取消；也可以在 App 会员中心点击“管理订阅”。取消后，已付款周期仍可使用至到期。
问卦或解读生成失败会扣次数吗？
系统会在开始生成时预留次数；如果服务异常导致生成失败，本次次数会自动退回。若长时间未恢复，请将卦例时间和错误提示发送给客服。
换手机后如何找回记录？
在新设备使用原手机号登录，账号内已经保存的卦例和有效权益会自动同步。Apple 订阅可在会员中心使用“恢复购买”。
如何注销账号？
在 App“我的”页面选择“注销账号”，阅读提示后确认永久注销。详细影响请查看账号注销说明。
卧龙问道客服不会索要短信验证码、Apple ID 密码、支付密码或银行卡密码。涉及付款的问题请通过 Apple 官方账单与退款渠道处理。